Support
Schreib uns einfach. Es antwortet der Entwickler, nicht ein Ticketsystem.
E-Mail:j.manke@icloud.com
Hilfreich sind: deine iOS-Version, die App-Version (Einstellungen → ganz unten) und – wenn es um eine bestimmte Fahrt geht – deren Datum.
Häufige Fälle
Es werden keine Fahrten angezeigt
Ride Streak liest ausschließlich aus Apple Health. Prüfe unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Health → Ride Streak, ob alle Kategorien freigegeben sind. Fehlt die Freigabe für „Workouts", bleibt die Liste leer. Fahrten, die nur in einer Hersteller-App liegen und nicht nach Apple Health geschrieben werden, erreichen die App nicht – dafür ist die optionale Strava-Verbindung da.
Leistung, Trittfrequenz oder Segmente fehlen
Diese Werte schreibt Apple Health nicht. Verbinde in den Einstellungen Strava, damit Ride Streak sie von deinem Radcomputer nachladen kann.
Die Werkstatt zählt keine Kilometer
Bauteile zählen erst ab ihrem Einbaudatum, und nur für Fahrten, die dem jeweiligen Rad zugeordnet sind. Prüfe die Zuordnungsregeln oder weise Fahrten über „Fahrten nach Datum zuordnen" nachträglich zu.
Käufe wiederherstellen
Öffne Einstellungen in der App und tippe auf „Käufe wiederherstellen". Voraussetzung ist dieselbe Apple-ID, mit der gekauft wurde. Erstattungen laufen ausschließlich überreportaproblem.apple.com.
Abo kündigen
Einstellungen deines iPhones → dein Name → Abonnements → Ride Streak. Nach Ablauf bleiben alle kostenlosen Funktionen erhalten.
Konto und Cloud-Daten löschen
Wenn du RideStreak Cloud aktiviert hast, kannst du dein Konto samt aller Serverdaten direkt in den App-Einstellungen löschen. Ohne Cloud gibt es kein Konto – dann reicht das Löschen der App.